Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen QT Services ("wir") und unseren Kunden ("Sie") über digitale, IT-, Marketing- und Business-Support-Dienstleistungen. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben.

2. Vertragsschluss

Unsere Angebote sind bis zur Annahme freibleibend. Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie ein schriftliches Angebot oder eine Auftragsbestätigung in Textform, einschließlich E-Mail, annehmen. Maßgeblich ist der dort beschriebene Leistungsumfang.

3. Leistungen und Mitwirkung

Wir erbringen die im vereinbarten Umfang beschriebenen Leistungen mit fachlicher Sorgfalt. Die Umsetzung setzt Ihre Mitwirkung voraus: rechtzeitige Bereitstellung von Inhalten, Zugängen, Feedback und Freigaben. Verzögerungen durch fehlende Zulieferungen verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

4. Preise und Zahlung

Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Projektleistungen werden, soweit nicht anders vereinbart, zu 50% bei Auftragserteilung und zu 50% bei Lieferung abgerechnet. Retainer werden monatlich im Voraus berechnet. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.

5. Änderungen des Leistungsumfangs

Zusätzliche, nicht vom vereinbarten Umfang gedeckte Leistungen werden gesondert angeboten und erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe ausgeführt. Ohne Bestätigung führen wir keine kostenpflichtigen Zusatzleistungen aus.

6. Termine

Vereinbarte Termine sind verbindlich, soweit sie schriftlich als solche bezeichnet sind. Ist ein Termin aus von uns zu vertretenden Gründen nicht zu halten, informieren wir Sie unverzüglich und stimmen einen neuen Termin mit Ihnen ab.

7. Nutzungsrechte

Mit vollständiger Zahlung erhalten Sie das ausschließliche, übertragbare und zeitlich unbeschränkte Nutzungsrecht an den für Sie erstellten Werken — einschließlich Quellcode, Designdateien und Inhalten. Wir dürfen Sie als Referenz nennen und nicht vertrauliche Arbeiten in unserem Portfolio zeigen, sofern Sie dem nicht schriftlich widersprechen.

8. Leistungen Dritter

Kosten für Leistungen Dritter wie Hosting, Lizenzen, Stockmaterial, Mediabudgets und beglaubigte Übersetzungen sind in unseren Preisen nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Deren Bedingungen gelten ergänzend.

9. Gewährleistung

Mängel, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden, beheben wir kostenfrei. Ein Mangel liegt vor, wenn die Leistung wesentlich vom vereinbarten Umfang abweicht. Nachträgliche Änderungswünsche sind keine Mängel.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Parteien behandeln alle vom jeweils anderen erhaltenen Geschäftsinformationen vertraulich. Soweit wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

12. Laufzeit und Kündigung

Laufende Leistungen (Retainer) gelten für die vereinbarte Mindestlaufzeit und können danach von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Bei Vertragsende übergeben wir Dokumentation, Dateien und Zugänge innerhalb von fünf Werktagen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Kaufmann, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.